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偉大的領導者如何激勵行為

偉西蒙-斯捏克(Simon Sinek)提出了一個「Start With WHY」的黃金圈理論,他指導許多企業、領導人試著去發現、去讚美、去教導領導人如何建立一個能夠激勵,觸動他人的方法。 對於大多數的人、公司與組織都知道他們正在做什麼,但是只有少數的人,才知道他們「為什麼」做這些事… 也正是因為真正了解做這些事情的出發點與信念,讓這些了解這點的領導者與公司能夠激勵、觸動他人的演說與產品。西蒙-斯捏克(Simon Sinek)也提出他對於許多成功的企業與領導人為什麼成功的發現;他們了解到人們不會買你要做什麼的帳,他們買你的為什麼要這樣做;不是要與每個需要你有什麼的人做生意,而是跟相信你所相信的人做生意,因為他們相信你所相信的。 蘋果跟其他公司不一樣,他們是從“我為什麼做”來定義自己的,而不是“我是做什麼的”。它不是個電腦公司,而是一家不斷挑戰現狀,為個人提供更簡單的解決方案的公司。蘋果甚至在2007年改變了公司的名字,蘋果電腦改成了蘋果,以此反映這個事實:他們不僅僅是家電腦公司。從實際操作角度來說,公司的名字叫什麼其實無所謂。對蘋果來說,公司名字裏有“電腦”兩個字並不會局限他們可以做的產品,但這會限制他們對自我的定位。這個改變不是實際操作層面的,而是哲學層面的。   在20世紀70年代末公司創立時,蘋果的“為什麼”就成型,時至今日,這個理念始終沒有改變過。無論他們推出什麼產品,涉足什麼行業,公司的“為什麼”依然保留了原樣。而且蘋果挑戰既定思維的意圖可謂是預言式的。作為電腦公司,他們為個人電腦行業重新製訂了方向。作為小型電子設備公司,他們挑戰了傳統的巨頭,比如索尼和飛利浦。作為手機廠商,他們迫使大老們(摩托羅拉、愛立信、諾基亞)重新檢視自己的業務。蘋果進入(甚至是統領)了這麼多不同的領域,這種能力甚至挑戰了自己“電腦公司”的名號。無論蘋果做的是什麼產品,我們都知道它為什麼存在。   對蘋果的競爭對手來說,就不是這樣了。儘管這些公司都曾經在某段時間清楚地知道他們的“為什麼”。他們每個都能成為價值數十億美元的企業,這正是主要原因之一。可漸漸地,蘋果的所有競爭對手都忘記了答案。如今,所有這些公司都用“我是做什的”來定義自己:我們是做電腦的。他們從“有理念的公司”變成了“賣產品的公司”。這個變化一發生,價格、質量、服務、產品特性等因素就變成了推動人們作出購買決定的主要動力。從這一刻起,公司和產品明顯變成了無差別的商品。一旦公司被迫在價格、質量、服務、產品特性等方面展開競爭,那它就很難實現差異化,也無法單憑這些因素贏得顧客的忠誠。況且,這些舉措很花錢,每天醒來後忙著在這些層面上跟人競爭,也會帶來巨大的壓力。知道“為什麼”是至關重要的,它會讓你獲得長久的成功,讓你不會面目模糊地混同在芸芸眾生之中。   仍然有人認為,蘋果的獨特源自它的營銷能力。營銷專家會告訴你,蘋果售賣的是“生活方式”。那麼,為什麼這些營銷專家沒能在其他公司身上把蘋果的成功和長青能力複製出來呢?“生活方式”的說法是一種認可,說明有一批擁有特定生活態度的人選擇了蘋果,把它融入自己的生活。蘋果並沒有發明這種生活方式,也沒有銷售它。那些擁有特定生活方式的人會受到某些品牌的吸引,蘋果不過是其中之一。生活中,這些人會選擇特定的產品或品牌,在某種程度上,我們憑藉這些東西來判斷他們是什麼樣的人。他們 對用品的選擇,體現出他們的“為什麼”。只是因為蘋果的“為什麼”實在太清晰明確了,以至於那些認同蘋果理念的人會受到吸引。   還有些人,甚至包括蘋果公司的員工,會說真正讓蘋果脫穎而出的,是產品的質量。產品質量好當然很重要。不管你的“為什麼”有多清楚,多明確,如果你做的東西不行,那一切也就免談。但公司沒必要非得擁有最好的產品不可,質量不錯或很好就足夠了。更好、最好,這都是相對概念。如果沒有先弄明白“為什麼”,對做決策的人來說,這種比較本身是毫無價值的。   這種對比分析提出了一個問題:那麼多公司是用“我是做什麼的”來定義自己和行業的,他們如何才能長久存活下去?這麼久以來,他們一直在做同一件事,以至於沒能力跟新技術競爭,看不見新機會。有些行業的業務模式的確進化了,但依然暴露出相同的問題,比如報紙、出版和電視,暫舉這三項好了。這些行業,沒能想明白自己的價值,眼睜睜地看著顧客投向別人的懷抱,而這些競爭對手從其他行業轉過來,服務客戶的需求。如果音樂公司對“為什麼”的問題有清醒的認識,他們或許就能看見機會,發明跟iTunes類似的產品,而不是把機會留給一個生機勃勃的電腦公司。   上述所有案例中,如果能夠回歸本質,想明白最初的理念和使命,這些行業會適應下來的。他們不應該問“為了贏得競爭,我們應該做什麼?”而是應該問“我們為什麼要這樣做?如果用上目前所有的技術手段和市場機會,我們應該做些什麼才能把理念體現出來? 就一個員工,如何牢記”黃金圈”中Why、How與What三個層次,當然隨時提醒自己最核心的是”Why”。 黃金圈使用平面空間講解概念的缺陷,他少了where,也就是時間與空間。你知道你在做什麼,但你真正知道你為什麼要做這件事的目的嗎?核心價值是甚麼?值得深思。
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